COMMENT SAVOIR OU EN EST MA COMMANDE?.

Vous pouvez connaitre l’état de votre commande et de son acheminement dans la rubrique "mon compte" l'historique de vos commandes.

- Ma commande a été validée par vos services? > >  si l’état est  "validée", cela veut dire qu' elle a été enregistrée. Un mail contenant des informations vous sera envoyé automatiquement pour vous informer de l' enregistrement effectué par nos services.

- Est ce que vous avez reçu mon chèque? (dans la cas vous avez choisi ce mode de règlement)  > > si l' état de la commande est "en attente de paiement" cela veut dire que nous n'avons pas encore reçu votre chèque.
Dès la réception de celui-ci par nos services, un mail vous sera envoyé automatiquement  pour vous en informez et l'état de la commande sera changé en "en cours".

Ma commande a bien été enregistrée? > >quand vous validez de votre commande, elle est directement enregistréé et l'etat celle-ci passe en "commande en cours"; vous serez informé par mail pour chaque modification de la commande jusqu'a son expedition.

Ma commande a t-elle été envoyée? > >un mail vous sera envoyé automatiquement pour vous informer de l’expédition de la commande. La date d' expédition et son état est aussi indiqué dans "mon compte" historique de vos commandes.

 Quand est-ce que ma commande sera expédiée? > > Avant tout, vous devez contrôler la disponibilité des produits sur site, si les délais sont différents, la commande ne pourra pas être envoyée avant la disponibilité de toutes les pièces, le délai est celui indiqué sur la fiche produit.

Généralement, une commande validée avant midi et avec des produits indiqués disponibles est expédiée sous 24 heures maximum. Si la commande a été validée dans l' après-midi il y aura un décalage de 24 heures en plus.


Merci de bien vouloir contrôler les informations ci dessus avant de faire une demande concernant l'état de votre commande. Chaque demande fait sortir la commande du circuit de traitement ou d'expédition et peut décaler son départ d' un jour de plus.